Maullidos Urbanos
Por Gato de Barrio
Ya desde hace varios años el gobierno federal, a través de la aplicación gob.mx, expide de forma virtual diversos documentos oficiales, tales como la Clave Única de Registro de Población –más conocida como la CURP–, actas de nacimiento, matrimonio, defunción, semanas cotizadas en el Seguro Social y Constancia de Situación Fiscal, entre otros, que si bien varios de los trámites tienen un costo otros más son totalmente gratuitos.
Por ejemplo, el costo de las actas de nacimiento varía según la entidad donde se expidió originalmente, siendo los más altos en Baja California, con 250 pesos; Yucatán, con 237 pesos; Baja California Sur, con 232 pesos; Veracruz, con 215 pesos; y Coahuila, con 201 pesos. Las cinco más económicas corresponden a Quintana Roo, con 59 pesos; Nuevo León con 68 pesos; Campeche, con 70 pesos: Estado de México, con 74 pesos; y Nayarit, con 82 pesos.
La intención oficial es que con la expedición vía internet del citado documento oficial es que nunca debería perdería vigencia y poder ser reimpreso las veces necesarias para cumplir con algún tipo de trámite, pero la realidad es que en diversas oficinas públicas no son aceptadas y se solicita que, al menos, menos de tres meses de haberse tramitado.
Pero en el caso del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) por ejemplo, cuando el trabajador tramita su baja para ser beneficiario de su pensión, entre otros documentos les piden comprobantes de semanas laboradas, de domicilio, el CURP y, por supuesto, el acta de nacimiento, pero estos tres últimos deben tener menos de tres meses de haberse tramitado.
Es aceptable que se pida la constancia de domicilio ante la posibilidad de haberse registrado un cambio de casa, pero en el caso del CURP y el acta, resulta ser un trámite excesivo, ya que además de ser documentos con un código QR, mediante el cual se puede comprobar la validez de los datos incluidos en ellos, no se modifican con el paso del tiempo.
Pero si una persona lleva alguno de esos papeles aunque con dos o tres días de haber, presuntamente, perdido vigencia por tener más de tres meses, entonces se cancela el trámite y se le pide al trabajador que regrese con “documentos actualizados”. Debe considerarse que la gran mayoría de personas son adultos mayores y no son hábiles en el manejo de aplicaciones.
Por eso muchos recurren a cibercafés o papelerías donde obtienen esos documentos, con un pago que no es menor, ya que tramitar la constancia de semanas trabajadas y la CURP, son totalmente gratuitos, pero si se agrega el costo del acta de nacimiento y se cobra por la impresión, el costo sube y en ocasiones los interesados gastan al menos quinientos pesos.
Además, ese trámite realizado en la Clínica 220 del IMSS –anteriormente conocido como Hospital General de Zona “General José Vicente Villada”–, las personas llegan antes de las cinco de la mañana, para ser atendidos en alguna de las dos ventanillas existentes –de ocho de la mañana a tres de la tarde–, y se calcula entre 20 minutos y media hora para cada solicitante, un promedio de tres por hora, por lo cual reciben a un máximo de 40 personas. Pero si falta alguno de esos empleados, entonces resultan menor el número de atenciones.
Además, cuando se llega ante la ventanilla en ocasiones aceptan los documentos “aún ya sin vigencia», pero si el empleado está de mal humor o no tiene ganas de atender a los solicitantes, entonces sencillamente rechazan los papeles presentados bajo cualquier pretexto, por lo cual el interesado debe regresar otro día.
Igualmente, cuando las personas llegan avanzado el día, quienes atienden las ventanillas calculan cuántos serán atendidos y los demás serán rechazados, por lo cual para ellos será un día perdido y deberán regresar posteriormente. Pero si aún es trabajador en activo, entonces deberán pedir otro permiso laboral regresar y proseguir con el trámite.
En fin, aunque la versión oficial diga que tanto el acta de nacimiento como la CURP no pierden vigencia, en los hechos resulta que no son aceptados, lo cual perjudica a los interesados y retrasa las solicitudes de trámites oficiales.
Ya que existe el interés por digitalizar los trámites, entonces deberían de agregarse otros más, como los requeridos en el IMSS, y únicamente solicitar aquellos donde exista alguna duda o presunción de un posible error o discrepancia para resolver la contingencia. De esa forma se agilizarían las solicitudes y los interesados no perderían ni tiempo laboral ni personal.
