- La plataforma permite solicitar servicios públicos, reportar incidencias y acceder a herramientas de atención en casos de emergencia
Toluca, Estado de México.
Por La Redacción.
El Gobierno de Toluca invitó a la población a utilizar la aplicación móvil Toluca en Tus Manos, una plataforma digital diseñada para agilizar la atención ciudadana y facilitar el acceso a diversos servicios municipales desde teléfonos celulares.
La herramienta permite reportar baches, fallas en el alumbrado público, fugas de agua, problemas en la recolección de residuos, mantenimiento de espacios públicos y otras incidencias, con el objetivo de reducir tiempos de atención y evitar que la ciudadanía tenga que acudir de manera presencial a oficinas municipales.
De acuerdo con las autoridades, cada reporte puede realizarse de forma sencilla mediante la aplicación, lo que facilita su seguimiento por parte de las dependencias responsables.
Además de los servicios relacionados con la infraestructura urbana, la plataforma incorpora un Botón de Pánico para solicitar apoyo inmediato en situaciones de emergencia, así como un Botón de Género, diseñado para brindar atención oportuna a mujeres que enfrenten situaciones de riesgo.
Ambas herramientas envían una alerta a la Policía Municipal para activar los protocolos de atención correspondientes.
El presidente municipal, Ricardo Moreno, señaló que esta aplicación forma parte de la estrategia para fortalecer la atención ciudadana mediante el uso de herramientas tecnológicas que permitan una comunicación más directa entre el gobierno y la población.
Con esta plataforma, el Ayuntamiento busca modernizar la prestación de servicios públicos y ofrecer mecanismos que faciliten la atención de reportes, además de reforzar las acciones de seguridad y proximidad en beneficio de las familias toluqueñas.
